小吴曾是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运作，但总感觉有层“玻璃天花板”隔着，才能没法充分发挥。这时他正好结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的交往”后，他被重金聘为该企业的销售部经理。谁知刚上任三个月，他手下的销售代表小李就被客户投诉贪污返利，审计部的调查证实了这一点，而且返利单上居然有吴经理的签名。这事让张总很是恼火，于是他亲自到销售部质问小吴。   
    “你手下的销售代表贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？！”   
    “我也知道了这件事。”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审查并整理好后，再给我签字。我的工作也多，可能当时没看清楚。”   
    “是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我还多？”张总怀疑地看着吴经理。   
    由于小吴到公司的时间不久，对销售部的关系还没有理顺，甚至在某些情况下，他还得顺着助理的意思签署一些文件。张总前去质问的意思，其实并非要处理哪一个人，只是希望不要再出现类似的问题了。可小吴却还在嗫嚅着解释原因。   
    “是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”   
    “处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对吴经理这种模糊的态度很气愤。   
    很明显吴经理做错了也说错了。在张总眼中，吴经理是代表销售部的，只要是销售部出了问题，无论责任是多是少，一定有吴经理的责任。所以一旦出了状况，吴经理要首先认错，而不是一味推脱，更不能拿小小的助理垫背，这种缺乏责任心的举动只会让老板愤怒。公司的经理都不愿意承担责任，怎么能管理员工呢？员工怎么能服从呢？ 

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